Articles

Les antécédents de l’expression d’émotions dans un centre d’appelsThe Antecedents of Call Centre Workers’ Emotional ExpressionLos antecedentes de la expresión de las emociones en los centros de llamadas

  • Sébastien Mainhagu et
  • Yves Moulin

…plus d’informations

  • Sébastien Mainhagu
    maître de conférences, HUMANIS, Université de Haute Alsace, Colmar, France
    sebastien.mainhagu@uha.fr/

  • Yves Moulin
    maître de conférences, HUMANIS, École de Management Strasbourg, Université de Strasbourg, France
    yves.moulin@unistra.fr/

Veuillez télécharger l’article en PDF pour le lire.

Télécharger

Parties annexes