La carrière des superviseurs[1] comme mode d’adaptation aux transformations de leur travail

Sommaire

Les contremaîtres-agents de maîtrise représentent un groupe professionnel de près de 600000 salariés au sein de la population active française. Cependant, ils ont rarement été analysés comme objet spécifique de recherche par les sociologues français ces quarante dernières années. Ces dernières années, les contremaîtres-agents de maîtrise ont été confrontés à de fortes évolutions dans leur travail. Nos recherches (Gillet, 2005) ont montré que les transformations actuelles du travail et des organisations touchent profondément les rôles et les compétences, les profils socioprofessionnels de ce personnel d’encadrement, mais aussi leurs identités dans le travail. Cet article porte sur l’analyse des « carrières » des contremaîtres-agents de maîtrise exerçant dans un secteur technique d’entreprise. Il analyse comment ce personnel saisit les opportunités de carrière (mobilité et/ou des promotions) offertes par la gestion des ressources humaines, pour retrouver une cohérence dans leurs identités au travail mises à mal par des évolutions fortes de leur travail. Les données empiriques ont été recueillies dans une grande entreprise publique de transports urbains (de 40000 salariés, dont 7500 agents de maîtrise). La carrière est en ce sens un processus dynamique permettant des adaptations aux transformations professionnelles demandées, et le maintien d’une cohérence identitaire au travail.

Notes

• [1] Il s’agit au Québec d’une population répertoriée dans la classification nationale des professions (C.N.P.) par les appellations d’emplois de « contremaîtres », « superviseurs », « surveillants », « gestionnaires » de premier niveau. En France, ce sont les « contremaîtres-agents de maîtrise ».
• [2] Dans ce texte, l’appellation des « superviseurs » du Québec est utilisée pour nommer les « contremaîtres -agents de maîtrise » de France.
• [3] Dans ce texte, le terme « cadre » en France représente le responsable hiérarchique direct d’un superviseur / contremaître-agent de maîtrise. Il est l’équivalent du « gestionnaire de second niveau » au Québec.
• [4] Dans certains pays (Allemagne, Canada, Etats-Unis...), la catégorie « » fait plus fortement partie du corps d’encadrement. Mais, selon les pays, les catégories ne recoupent pas exactement les mêmes emplois, métiers, professions, ni les mêmes appellations. Par exemple, le mot « cadre » est intraduisible en anglais ou en allemand ; et le mot anglais « Professional » n’a pas d’équivalent exact en français. D’où l’existence de certaines difficultés lors des comparaisons internationales.
• [5] Cet axe s’intègre dans le cadre plus large d’une sociologie des groupes professionnels, qui s’inscrit dans la sociologie des professions (axée sur le modèle des professions libérales), qu’elle renouvelle en élargissant le nombre des catégories ou des groupes considérés.
• [6] Constat d’« écart » classique dans les sciences humaines portant sur le travail (ergonomie, psychologie, sociologie), notre analyse plus originale a consisté à expliciter les processus, les causes de cet « écart ».
• [7] M. Rocard, circulaire du 23 février 1989 relative au Renouveau du Service Public.