La relation de service identitaire, ou la relation de service sans services The Service Relationship Centred on Identity, or the Service Relationship Without Services La relación identitaria de servicio, o la relación de servicios sin servicios

RÉSUMÉ

L'utilisation désormais fréquente de la notion de relation de service pour désigner les fonctions et les activités du travail social correspond à de profondes mutations dans la conception des politiques sociales, glissant d'un modèle républicain de promotion des individus et des groupes à une vision procédurale, relativement déliée du Droit. Assimiler le travail social à une simple relation de service fait oublier que le « produit » de la relation de service social (le soin, le secours, etc.) n'est pas suffisant pour expliquer le fonctionnement de la relation de service social. Car ce produit n'est pas la véritable finalité du service mais sert de prétexte au véritable produit attendu, celui de la réparation identitaire. Il n'y a pas de « service » qui soit capable de répondre à la question de la cohésion sociale et du « vivre ensemble ». Il faut donc bien que le travail social demeure « une relation de service sans services ».

ABSTRACT

The now frequent use of the notion of service relationship to describe the functions and activities of social work is linked to profound changes in the conception of social policies, shifting from a republican model targeting the promotion of individuals and groups to a procedural vision that is relatively disconnected from the Law. Likening social work to a mere service relationship overlooks the fact that the "product" of the social service relationship (care, help, etc.) cannot in itself explain the functioning of the social service relationship. For this product is not the true purpose of the service, but rather serves as a pretext for the real product that is expected, that of the restoration of social identity. There is no "service" that is able to respond to the question of social cohesion and "living together in society." Social work must thus remain "a service relationship without services."

RESUMEN

La utilization hoy dia frecuente de la notion de relation de servicio para designar las funciones y las actividades del trabajo social corresponde a profundas mutaciones de la conception de las politicas sociales, que se alejan de un modelo republicano de promotion de los individuos y los grupos, hacia una vision centrada en procedimientos y relativamente desconectada del Derecho. Asimilar el trabajo social a una simple relation de servicio hace olvidar que el « producto » de la relaciôn de servicio social (los cuidados, el apoyo, etc.) no basta para explicar el funcionamiento de la relaciôn de servicio social : este producto no es la finalidad del servicio, sino mas bien el pretexto al verdadero producto buscado, que es la reparation de la identidad. No hay « servicio » que sea capaz de responder a los desaffos de la cohesion social y del «convivir». Es por ello necesario que el trabajo social siga siendo « una relaciôn de servicio sin servicio ».